Políticas de Reembolso

 

Esperamos que le guste lo que ordenó de Filantropie, pero en caso de que no esté completamente satisfecho con su compra, queremos facilitarle la devolución o el cambio de su producto.


Se aceptan devoluciones de la mercancía a precio completo dentro de los 15 DÍAS posteriores a la recepción de la compra. 


Los reembolsos en el caso que apliquen se emitirán en transferencia bancaria, luego de recibir y verificar que la mercancía esté en las condiciones establecidas, así como deben ir acompañados del recibo con la mercancía en las condiciones originales.


La mercancía no se debe usar, alterar o lavar y debe tener todas las etiquetas y accesorios adheridos.


Tenga en cuenta:

Los productos hechos a medida no se pueden devolver ni cambiar.


Los artículos de "venta final" no se aceptarán para devolución o cambio.


Habrá una tarifa de reposición del 10% para todos los artículos únicos


Cómo devolver la mercancía por correo

Envíe un correo electrónico a info@filantropieproject.com con su número de pedido antes de enviarnos algo por correo. Una vez que recibamos el correo electrónico, le enviaremos el formulario de devolución y los detalles de la dirección de devolución.


Antes de enviar por correo el artículo que desea devolver, tenga en cuenta que todas las devoluciones deben ir acompañadas de un Formulario de devolución de mercancía y el recibo original o el albarán. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si no cumple con esta política.

Complete el formulario de devolución de mercancía.


Vuelva a empaquetar la mercancía.


Embale la mercancía en su envase original, sólo si está disponible. 


Adjunto la devolución completa y el recibo o albarán original. La devolución debe ser pre pagada y asegurada por el cliente y enviada a través del transporte de su elección.

Enviar a la dirección especificada en el correo electrónico anterior.

Tenga en cuenta:

Le recomendamos encarecidamente que guarde su número de seguimiento de devolución hasta que se le notifique que hemos completado su reembolso.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso  dentro de los 20 días. Si no ha recibido su reembolso para entonces, contáctenos en info@filantropieproejct.com